Optimeringsplattform för
energiproducenter

Vanliga frågor

Svar på vanliga frågor om Aurora by Sigholm – säkerhet, dataägande, implementation och mer.

• Är plattformen säker?
  Säkerhet i och runtom plattformen är vår högsta prioritet. Aurora by Sigholm levereras med hjälp av webbtjänster där samtliga leverantörer innehar certifikat för ISO/IEC 27001:2013, ISO 9001:2015 och ISO 14001:2015. Genom att Sigholm själva utvecklar och förvaltar samtliga beståndsdelar på plattformen har vi total kontroll och full transparens mellan oss och er som kund och användare.
• Hur lång tid tar det innan vi ser speglingen av informationen vi laddar upp till er?
  Vi kan erbjuda möjligheten till omedelbar spegling av informationen i AbS så fort den når oss.
• Äger vi vår data?
  Ni äger all er data som laddas upp och genereras av AbS, och har alltid rätt att korrigera den information som tillhör er. Vi äger enbart rätten att få hantera data och endast Sigholm har full åtkomst till informationen. Vi erbjuder även möjligheten för er att kunna hämta ut information via vårt API.
• Hur lång tid tar det att sätta upp en anläggningsmodell?
  Det beror på anläggningens storlek och komplexitet samt behovet av att justera verksamhetens arbetsprocesser för att kunna få ut ett så stort värde som möjligt från er produktion. En typisk mellanstor anläggning med 5–10 produktionsenheter kan ta alltifrån några veckor till flera månader beroende på utgångsläget och er egen initiala ambitionsnivå.
• Hur fungerar prissättning av tjänsten?
  Vi vill att er verksamhet ska kunna använda AbS i det utförande som ger er mest värde. Plattformen utgår från tre nivåer och prissättning beror på utförande samt anläggningens storlek och komplexitet som är aktuellt. Abonnemanget består av två delar; En uppstartkostnad för framtagning av anläggningsmodell och implementering, samt en löpande månadskostnad för användning, service, förvaltning och löpande förbättringar av tjänsten.
• Hur fungerar det om vi vill anpassa innehållet i AbS?
  Vi vill utvecklas tillsammans med er! Vi uppmuntrar feedback och förfrågningar av exempelvis anpassade parametrar, anpassat innehåll på anläggningsnivå och integrationslösningar.
• Kan vi använda egna prognoser?
  Självklart! Med dataflöde uppsatt från er till oss kan ni använda godtyckliga parametrar ni skickar i exempelvis specialvillkor i anläggningsmodellen och till anpassat innehåll i gränssnittet.
• Hjälper ni till att sätta upp dataflöden?
  Absolut! Om ni inte har en egen utvecklingsavdelning som kan sätta upp ett dataflöde för att skicka mätvärden till vårt API hjälper vi till att sätta upp det på ett säkert och robust sätt.
• Hur ser onboarding-processen ut?
  Vi startar alltid med att identifiera hur anläggningsmodellen ska byggas upp och trimmar in modellen tillsammans med er innan vi publicerar innehållet för resten av verksamheten. Vi hjälper till med att utbilda era användare i AbS och föreslår även under utbildningstillfällena hur ni kan använda plattformen på bästa sätt utifrån era förutsättningar. Våra energisystemsingenjörer finns till hands för att svara på era funderingar och ta emot feedback alla vardagar under dagtid.